Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir à nos clients des prestations fiables et ponctuelles, des expériences de voyage mémorables et un service à la clientèle exceptionnel. Si vous aimez travailler dans un environnement au rythme soutenu, que vous faites preuve de fierté et de responsabilité dans votre travail et que vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle, nous souhaitons vous compter au sein de notre équipe de réservations !
Nous recherchons actuellement un(e) agent(e) de réservations bilingue pour se joindre à notre équipe à Moncton (N.-B.).
Responsabilités :
- Fournir des devis et réserver des vols pour les clients;
- Fournir aux clients les informations nécessaires liées aux vols;
- Communiquer avec les clients afin de déterminer leurs besoins individuels;
- Traiter les problèmes de service à la clientèle avec empathie et compréhension;
- Fournir des informations générales sur les politiques et procédures de PAL Airlines;
- Faire preuve d'excellentes compétences en communication et en vente;
- Au besoin, identifier et mettre en œuvre des solutions pour répondre aux besoins évolutifs du secteur et des clients;
Qualifications :
- Diplôme d'études secondaires complété dans un domaine connexe requis
- Bilingue (français et anglais)
- Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle requis
- Un an ou plus d'expérience en soutien technique souhaité
- Expérience dans les voyages et le tourisme souhaitée
Ce que nous offrons :
- Privilèges de voyage avec PAL et son réseau
- Avantages sociaux complets incluant l'assurance médicale, dentaire, visuelle et vie
- Régime de retraite à cotisation déterminée
- Programme d'achat d'actions pour les employés
- Programme d'aide aux études pour les employés
- Programmes d'aide aux employés et à la famille
PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les personnes sont reconnues, soutenues et respectées. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.
Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.
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