Gestionnaire des contrats de services

Description de l'emploi

Vous avez une expérience en Contrat, Achat, Logistique ou Finance et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous!

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un gestionnaire de contrats pour rejoindre notre équipe Contrats de Services basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous assurerez le suivi de la validité (péremption) des crédits et allocations conformément aux clauses contractuelles. Vous serez également responsable de la facturation des services A220 fournis par Airbus Canada (formation, mises à niveau, etc.) et d'obtenir le paiement de nos clients.

Vous serez le pivot de la relation contractuelle post-livraison, garant de l'application des droits de validité et de la facturation. Votre objectif sera de transformer nos obligations contractuelles en satisfaction client et d'assurer que nos revenus soient satisfaits.

Vous ferez partie de l'équipe Contrats de Services, qui est en charge des support packages A220 pendant la négociation de ventes des avions, de la gestion des contrats, de la négociation des contrats et de la garantie avion. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre environnement de travail

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à proximité de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air.

Parce que nous prenons soin de vous

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d'Aide aux Employés (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel: Opportunités d'évolution et de formation (catalogue de plus de 10 000 e-formations accessibles, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis

Relation client

• Agir comme l'interface principale avec notre client interne et nos clients A220 (opérateurs, MRO, tiers) pour la gestion des contrats de vente de services, une fois signés.
• Établir et maintenir une relation commerciale de confiance avec les clients, en écoutant activement et en clarifiant leurs besoins, leurs exigences et leurs préoccupations.
• Proposer des solutions tout en protégeant les intérêts d'Airbus.

Allocations clients

• Surveiller les allocations clients accordées par le biais de contrats de services et/ou par le biais du support package du A220 Purchase Agreement.
• Assurer le suivi de ces allocations auprès du client si nécessaire et gérer les notes de crédit mises à la disposition du client A220.

Assurer les Paiements Clients

• Mettre en place et suivre les procédures de facturation et de paiement.
• S'assurer de la réception des paiements dans les délais convenus.
• Identifier et résoudre les problèmes de facturation ou de paiement.

Recouvrement des Créances

• Mettre en œuvre des stratégies de recouvrement adaptées aux différents types de clients et à l'ancienneté des créances.
• Piloter la résolution des litiges commerciaux bloquant les paiements et assurer une gestion proactive du fonds de roulement (Cash-in).
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers avec les clients; documenter toutes les actions de recouvrement et les communications avec les clients.
• Mettre à jour les informations de suivi des créances dans le système; identifier les créances douteuses et proposer des solutions appropriées (mises en demeure, contentieux, etc.).
• Réduire progressivement l'encours des créances clients.

Amélioration continue

• Contribuer aux projets d'amélioration continue du département, notamment en coordination avec Airbus.

Outil: SAP

Votre profil

Vous possédez les compétences et l'expérience suivantes :

• Formation ou expérience pertinente en comptabilité, finance, administration ou dans un domaine connexe (environ cinq ans d'expérience).
• Capacité à comprendre le contrat afin de surveiller les droits et obligations contractuels.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français.
• Compétences en négociation et en persuasion.
• Rigueur, organisation et souci du détail.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
• Aptitudes à la résolution de problèmes et à la prise d'initiatives.

Ce poste requiert une prise de conscience des risques potentiels de conformité et un engagement à agir avec intégrité, valeurs fondamentales du succès et de la réputation de l'entreprise.