Ingénieur des opérations Cloud

Résumé du poste

L'ingénieur des opérations Cloud est responsable d'assurer l'intégrité opérationnelle, la stabilité et la fiabilité des systèmes et applications basés sur le cloud hébergés sur AWS. Ce poste implique la gestion, la surveillance et l'automatisation de l'infrastructure et des services AWS, la mise en œuvre de pratiques de gestion de configuration et l'utilisation de l'Infrastructure as Code (IaC) pour rationaliser les opérations. Le rôle requiert une collaboration avec les parties prenantes et le respect des normes de sécurité et de conformité.

Responsabilités

Gestion de l'infrastructure AWS

• Concevoir, installer, configurer et maintenir l'infrastructure cloud AWS, y compris les architectures serveur et serverless.
• Architecturer et concevoir des améliorations en utilisant de nouvelles solutions natives AWS et/ou d'autres environnements cloud.
• Connaissance des services cloud essentiels tels que VM, conteneurs, services d'applications, réseaux virtuels, ASG, passerelles d'application, équilibreurs de charge et S3.
• Évaluer régulièrement les applications cloud, les conceptions et les meilleures pratiques.
• Mettre en œuvre des solutions réseau sécurisées telles que VPC, sous-réseaux, routage et groupes de sécurité.
• Gérer les groupes de sécurité, les rôles IAM et les politiques pour un contrôle d'accès sécurisé.

Automatisation et optimisation

• Créer et maintenir des solutions automatisées pour les tâches répétitives, y compris le provisionnement d'infrastructure, la surveillance et le déploiement de correctifs.
• Optimiser les ressources cloud pour la gestion des coûts et les performances.
• Mettre en œuvre des solutions d'auto-scaling et d'élasticité pour assurer la fiabilité et l'efficacité de l'infrastructure.

Gestion de la configuration et Infrastructure as Code (IaC)

• Utiliser des outils Infrastructure as Code pour provisionner, gérer et versionner les ressources AWS.
• Implémenter et maintenir des outils de gestion de configuration pour standardiser et automatiser les configurations.

Surveillance et alertes

• Configurer et maintenir des systèmes de surveillance et d'alerte pour assurer la santé et les performances de l'infrastructure.

Déploiement et support des applications

• Déployer, configurer et supporter des applications et services sur l'infrastructure AWS.
• Collaborer avec les équipes DevOps pour optimiser et automatiser les pipelines CI/CD.

Gestion des changements et des incidents

• Préparer et documenter les demandes de changement et les méthodes d'opération (MOP) pour les modifications d'infrastructure.
• Dépanner et résoudre les incidents affectant les services cloud conformément aux accords de niveau de service (SLA) définis.
• Escalader les problèmes vers les équipes internes ou les prestataires tiers selon les besoins.

Réponse aux incidents et rapports post-incident

• Participer aux processus de réponse aux incidents et aux rapports post-incident (PIR).
• Identifier et déployer des corrections pour prévenir la récurrence des problèmes.

Sécurité et conformité

• Travailler avec la sécurité informatique pour s'assurer que l'infrastructure cloud est conforme aux meilleures pratiques de sécurité et aux exigences de conformité.
• Collaborer avec l'architecture interne, la livraison de solutions (PMO), la gouvernance et les équipes de sécurité pour intégrer et mettre en œuvre les exigences et meilleures pratiques en matière de sécurité, gouvernance et continuité des activités.
• Soutenir la gouvernance cloud : optimisation des coûts, gestion des données, gestion des actifs, gestion des performances et accélération des déploiements.
• Mettre en œuvre des solutions de chiffrement, de sauvegarde et de reprise après sinistre.

Santé et sécurité

• S'impliquer activement dans le système de gestion de la sécurité (SMS) de l'entreprise en signalant les dangers et incidents rencontrés lors des opérations quotidiennes.

Collaboration et documentation

• Coordonner avec les parties prenantes internes, les équipes DevOps et les prestataires tiers pour les déploiements et corrections.
• Travailler au sein d'une équipe interfonctionnelle d'ingénieurs d'exploitation, d'administrateurs d'applications, d'ingénieurs de données, de DevOps et d'administrateurs de bases de données pour spécifier, concevoir, développer, tester et implémenter des services et solutions cloud AWS.
• Fournir des conseils et partager les connaissances avec les autres membres de l'équipe, promouvoir l'efficacité, la productivité, l'innovation et le partage des connaissances entre les équipes multi-fonctionnelles.
• Collaborer étroitement avec les partenaires internes pour rassembler les exigences, concevoir et implémenter des solutions, gérer les opérations techniques et trier et résoudre les problèmes opérationnels.
• Maintenir une documentation système, application et infrastructure détaillée et précise.

Support en astreinte

• Participer à une rotation d'astreinte en dehors des heures pour la résolution des incidents critiques.

Autres responsabilités

• Effectuer d'autres tâches connexes assignées par la direction.

Compétences comportementales

• Préoccupation pour la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et pour les autres.
• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service aux passagers/clients : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes.
• Initiative : Gérer les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les opportunités qui se présentent.
• Orientation résultats : Concentrez les efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.
• Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et avec respect avec différents publics, promouvoir le dialogue et construire un consensus.

Qualifications

• Solide expérience des services AWS tels qu'EC2, S3, RDS, Lambda, CloudFormation et VPC.
• Plus de 5 ans d'expérience dans les opérations d'infrastructure informatique, dont au moins 3 ans d'expérience sur AWS.
• Maîtrise des outils d'automatisation (par ex., AWS CLI, Terraform ou CloudFormation).
• Familiarité avec des outils de surveillance comme CloudWatch et Dynatrace.
• Expérience des langages de script tels que Python, PowerShell ou Bash.
• Expérience dans l'implémentation, le support et la surveillance de serveurs et d'applications sous environnements Windows et Linux.
• Expérience d'intégration d'applications et de systèmes.
• Compréhension des pratiques ITIL et des processus de gestion des changements.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en communication et en documentation.
• L'expérience en DevOps, pipelines CI/CD et gestion de configuration est un atout.
• Disponibilité à travailler des horaires flexibles, y compris en dehors des heures et en rotation d'astreinte.